TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER

1. AMBITO DE APLICACION

Las presentes condiciones generales de contratación regulan cualquier reserva de vehículos realizada a través de la página web.

La utilización por parte de los usuarios del servicio de reserva de vehículos presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones generales en la versión publicada por Onefurgo en el momento mismo del acceso al servicio. Por ello, es conveniente que el usuario lea las condiciones generales antes de acceder al servicio, las cuales estarán presentes en todo momento en lengua española en la página web de Onefurgo.

Del mismo modo, la utilización del servicio presupone la adhesión del usuario a la Nota Legal de Onefurgo incluido en su página web, el cual deberá ser asimismo revisado antes de acceder al mencionado servicio.

Onefurgo (de ahora en adelante denominado «Arrendador») alquila a la/s persona/s identificada/s en el contrato como conductor/es y/o pagador/es (denominada/s de ahora en adelante «Arrendatario») el vehículo referido en el contrato (de ahora en adelante «Vehículo»), de conformidad con las cláusulas y condiciones contenidas en el presente documento, en los anexos al mismo, y en relación con la Tarifa General Vigente y con el precio pactado en el contrato de alquiler, en función de la tarifa seleccionada.

1. SERVICIO DE RESERVA DE VEHÍCULO

Para la utilización del servicio de reserva de vehículo, los usuarios, deberán ser mayores de 23 años de edad.

Puede modificar o cancelar siempre que lo haya comunicado a Onefurgo con una antelación de al menos 24 horas antes de la fecha y hora de inicio del alquiler, en este caso se le aplicará una penalización del 20% del coste del alquiler. Si la modificación o cancelación se comunica con un plazo inferior a 24 horas a la fecha y hora de inicio del alquiler o no se presenta a recoger el vehículo en la oficina de alquiler en el horario previsto se le aplicará una penalización del 100% del coste del alquiler. En caso de que la reserva haya sido prepagada, la cantidad a devolver se minorará con el importe de penalización aplicable en función de la antelación con la que se haya producido la comunicación de cancelación o modificación.  En caso de que la reserva no haya sido prepagada se realizará un cargo en su tarjeta de crédito. En caso de reserva no prepagada y en ausencia de ninguna información relativa al medio de pago, será responsable del pago de la correspondiente penalización. 

III. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Onefurgo no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de:

La imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas ajenas a su voluntad:

Los retrasos o bloqueos en la red de Internet causados por deficiencias o sobrecargas así como en cualquier otro sistema electrónico.

De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por cualquier causa.

Interferencias, omisiones, interrupciones, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, siempre ocasionadas por causas ajenas a la voluntad de Onefurgo

De cualquier funcionamiento anómalo del servicio por causas que escapen a su control y que impidan hacer efectiva la reserva. Por funcionamiento anómalo se entiende la emisión incorrecta de reservas o con errores de cualquier tipo.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos de que los datos facilitados por el Arrendatario, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento con la finalidad de prestarle el servicio solicitado, realizar la gestión administrativa derivada de nuestra relación contractual, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. No se tomarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

Durante su alquiler se podrán recopilar datos relativos a la fecha y ubicación de la recogida del vehículo alquilado, la fecha y ubicación de la devolución del vehículo alquilado, y cualquier otra información relativa al vehículo y al uso del mismo. Esta información se solicita para facilitarle los servicios contratados bajo el contrato de alquiler o para defender nuestros intereses comerciales legítimos (como por ejemplo, verificar el cumplimiento de las condiciones del servicio).

En caso de accidente, pérdida, robo o avería, podremos recopilar la información relativa al incidente, incluyendo informes del incidente y partes de lesiones y daños, cuando proceda, para dar cumplimiento al presente contrato.
La legitimación del tratamiento será en base al vínculo contractual existente, por interés legítimo u obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

No se cederán sus datos a terceros, salvo que sea necesario para dar cumplimiento al contrato de prestación de servicios o exista una obligación legal. En este sentido, sus datos podrán ser comunicados a entidades aseguradoras y/o a las autoridades competentes en caso de accidente o avería; comisión de infracciones o multas; y para establecer, ejercer o defender las reclamaciones legales que se produzcan.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a: dpd@onefurgo.com, adjuntando copia de su DNI. Además, puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (AEPD, en España) para obtener información adicional, presentar una reclamación y/o contactar con nuestro Delegado de Protección de datos (ExpertosLOPD S.L.), en Calle Juan Flórez, 146, 15005, A Coruña o email: dpd@expertoslopd.es.

1. CONDICIONES DE ALQUILER

   1. OBJETO DEL CONTRATO

   El presente contrato tiene por objeto el régimen de alquiler de vehículos industriales sin conductor para transporte privado. El Arrendatario accede al alquiler de un vehículo del grupo seleccionado por la duración del contrato. No se garantiza que el Arrendatario reciba un modelo en particular, y no posee derecho a un vehículo específico. El Arrendatario debe portar siempre consigo el contrato de alquiler vigente durante la duración del mismo.

   El Arrendatario recibe el vehículo en perfectas condiciones con toda la documentación necesaria, accesorios y elementos en correcto estado de funcionamiento, mantenimiento y chapa revisada, sin deficiencias, salvo las observaciones que se indiquen en el Informe de Control del Estado del Vehículo (ICEV) que se confecciona en el momento de la entrega del vehículo y en presencia del arrendatario. El Arrendatario se compromete a devolver el vehículo en idénticas condiciones. En caso de que el Arrendatario observe algún daño o desperfecto visible en el vehículo que no esté descrito en el ICEV al momento de la recogida, deberá informarlo a fin de que sea incluido en el citado documento.

   El Arrendatario tiene el derecho a estar presente en la inspección que los técnicos efectúen en el momento de la devolución del vehículo verificando así el estado del vehículo en su presencia y recogiendo el resultado de dicha inspección en el ICEV. En caso de no solicitar la inspección presencial o realizar la devolución fuera del horario comercial de la arrendadora, el arrendatario asume el resultado de la inspección efectuada por el técnico correspondiente y la imputación de los daños que el vehículo presente, el estado de limpieza, así como los kilómetros recorridos.

   Arrendatario y conductores habituales del vehículo son responsables solidarios del pago de las cantidades derivadas del arrendamiento y de sus sucesivas prórrogas respondiendo indistintamente del pago del arrendamiento y cantidades asimiladas, daños causados al vehículo, multas etc. Así como de cualquier responsabilidad derivada de dicho contrato.

   2. UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO:

   El arrendatario se compromete a conducir el vehículo respetando las normas vigentes de circulación y/o no dejar que el mismo sea utilizado en los siguientes supuestos:

   a) Transporte remunerado de pasajeros.

   b) Empujar o remolcar cualquier Vehículo o cualquier otro objeto, rodante o no.

   c) Participar en competiciones o carreras sea oficiales o no.

   d) Que sea conducido por persona distinta a la autorizada en el contrato o bajo los efectos del alcohol o drogas.

   e) Transporte de mercancías que infrinjan la ley o tengan fines ilícitos.

   f) Transporte de pasajeros en número superior al autorizado e indicado en la Ficha de Inspección Técnica del Vehículo.

   g) Transporte de mercancías en peso, cantidad y/o volumen superior al autorizado en la Ficha de Inspección Técnica del Vehículo o de mercancías clasificadas como especiales o peligrosas por las vigentes Leyes de transportes

   h). Trasporte de toda clase de animales en la zona de carga del vehículo. Se permite el transporte de animales domésticos en la cabina toda vez se realice cumpliendo escrupulosamente las normas de tráfico y siempre y cuando se garantice que no causan ningún daño al vehículo o al resto de ocupantes.

   i) Como medio o instrumento para la comisión de delitos, actuaciones penadas, prohibidas o simplemente sancionadas por la Ley, auxilio a delincuentes o protección, transporte y cobijo de objetos procedentes de delitos.

   j) Circular fuera del territorio de la Unión Europea. Asimismo, para salir del territorio nacional peninsular (se excluyen Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Francia o Portugal) se requiere expresa autorización de la arrendadora y previa contratación de la Ampliación de Asistencia en Carreta. En caso de incumplimiento de esta prohibición la arrendadora podrá inmovilizar el vehículo sin que esto genere ningún derecho de indemnización para el arrendatario.

   El vehículo lleva instalado un sistema de localización (GPS) el cual estará en funcionamiento durante la duración del contrato, y cuya manipulación está expresamente prohibida.

   DURACIÓN
   La duración del periodo de alquiler será la establecida en las condiciones particulares y en todo caso el periodo de alquiler mínimo es de un día (24 horas), y el periodo máximo es de 30 días consecutivos, sin perjuicio de las prórrogas sucesivas que puedan acordar las partes.

   El cliente deberá realizar la devolución del vehículo en la fecha de vencimiento del plazo contratado y en la misma delegación donde lo retiró salvo autorización expresa y por escrito de la arrendadora. En caso de que la devolución se efectué antes de la fecha estipulada, se cargará el importe total del arrendamiento pactado sin derecho reembolso de ningún tipo. Esta acción será considerada como una resolución unilateral del contrato por parte del arrendatario.

   En el caso de que el vehículo sea devuelto con retraso por parte del cliente, se le cobrará el importe correspondiente desde la fecha de finalización del contrato hasta la fecha de la devolución o recuperación del vehículo y perdiendo como penalización por el retraso el derecho a la devolución de la fianza. El arrendatario acepta que el sistema de GPS será un medio valido para determinar la fecha y hora de la devolución del vehículo. La negativa a la devolución del vehículo o la imposibilidad de contactar con el arrendatario mediante podrá considerarse como una apropiación indebida del vehículo, que será denunciada a las autoridades competentes.

   Si el arrendatario desea extender el período de vigencia del alquiler del vehículo más allá del plazo inicialmente acordado, deberá notificarlo expresamente y por escrito con al menos 24 horas de antelación a la fecha y hora de finalización del periodo de alquiler, y abonar inmediatamente el importe adicional correspondiente a la extensión del alquiler. Estas prórrogas del arrendamiento tendrán una duración máxima de 30 días cada una, sin perjuicio de que estas puedan efectuarse sucesiva e indefinidamente si ninguna de las partes manifiesta su intención de no prorrogarlas con una antelación mínima de 24 horas a la fecha y hora de finalización de la correspondiente prórroga. El precio inicial del contrato no se aplicará para la prórroga o prorrogas sucesivas; durante las prórrogas, se aplicará el precio establecido en la Tarifa General Vigente, disponible en el sitio web de la empresa, en las instalaciones de la misma, o a través de otros medios indicados por el arrendador. Asimismo, el arrendador se reserva el derecho de rechazar solicitudes de prórroga por razones operativas.

    

   CARGOS POR ALQUILER
   El arrendatario acepta expresamente el precio del alquiler y la forma de pago fijadas en las condiciones particulares del contrato las cuales acepta libremente y constituyen un compromiso indisoluble e inalterable.

   En las condiciones particulares se establece un límite de kilómetros y un importe por kilómetro extra recorrido. En cualquier caso, el límite para los contratos con una duración de 30 días o para cualquiera de sus prórrogas es de 6.000 kilómetros por contrato o prórroga.

   Si el cliente abandona el vehículo o se niega a su devolución, se aplicará una tasa adicional fija de 300 euros por la recuperación y una variable de 0,30.-€/kilómetros por la distancia existente entre el lugar de recuperación del vehículo y la delegación donde fue alquilado. Esta tasa variable también se aplicará en caso de devolución en delegación distinta a donde fue recogido.

   En caso de no proceder a la comunicación de un siniestro en un plazo inferior a 48 horas se estipula una penalización de 150.-€ en concepto de no comunicación de siniestro.

   En caso de que cualquier administración pública, Fuerza de Seguridad, Organismo o Juzgado solicite que se proceda a la identificación del conductor del vehículo a consecuencia de una sanción de tráfico, incumplimiento de leyes, reglamentos u ordenanzas, se procederá a su inmediata identificación según los datos aportados por la arrendataria, quien a su vez asume la responsabilidad de comunicar inmediatamente el cambio del conductor habitual del vehículo en caso de que se produzca. Los costes por el servicio de identificación de 25.-€ por cada trámite de identificación.

   El vehículo debe devolverse con la misma cantidad de combustible del que disponía a la entrega y el cual será reflejado en el ICEV. En caso de que la devolución se efectué con un nivel combustible inferior se aplicará un cargo de (25€/cuarto para los grupos A, AM, B, C, D, E y G y 35€/cuarto de depósito para los grupos F, y F2) y un cargo adicional en concepto de repostaje de 12 €. El cliente no tendrá derecho a indemnización o descuento alguno en caso de que la devolución se efectúe con un nivel de combustible superior al que se hubiese reflejado en el ICEV.

   En caso que el vehículo se devuelva con un estado de suciedad más allá del derivado del uso ordinario vómitos, manchas de tinta, restos de cigarrillos, barro, suciedad provocada por animales o situación análoga que requiera de equipamiento de limpieza y productos especializados se cargará un importe de (30 a 150.-€ según estado de suciedad).

   DAÑOS
   El arrendatario será responsable frente al arrendador de la custodia y de los daños que sufra el vehículo durante el período de alquiler siempre que el arrendatario sea legal o contractualmente responsable. Entre otros conceptos, el arrendador podrá reclamar como daños y perjuicios el importe referido a la reparación material del vehículo, a la peritación, gastos de tramitación, grúas y peajes.

   En caso de accidente sea o no responsable del mismo, el arrendatario deberá comunicar por escrito en un plazo inferior a 48 horas la existencia del siniestro aportando copia de la Declaración Amistosa de Accidente en la que deben figurar los datos de los demás vehículos implicados (conductores, matriculas y aseguradoras) en caso de incumplimiento o comunicación tardía se estipula una penalización de 150.-€ por siniestro.

   Si se identificara algún daño durante la devolución del vehículo al realizar la inspección en presencia del arrendatario y éste reconociera los daños mediante la firma de la declaración de la devolución del vehículo se intentará realizar una valoración in situ de los mismos (incluyendo la correspondiente inmovilización del Vehículo) reflejando la valoración en el propio ICEV. En caso de que no sea posible realizar dicha valoración in situ o el arrendatario manifieste su disconformidad con la misma se solicitará un informe de valoración de daños a una entidad independiente.

   Si se identificaran daños en ausencia del arrendatario por haber procedido a la devolución fuera del horario comercial, se remitirá al arrendatario y/o conductor habitual imagen de los daños y estimación de los costes de reparación (incluyendo la correspondiente inmovilización del vehículo) que variará en función de la naturaleza del daño. En caso de que el arrendatario manifieste por escrito su disconformidad con dicha valoración se solicitará un informe de valoración de daños a una entidad independiente.

   En ambos casos, el arrendatario tendrá derecho a rebatir el informe pericial aportado para lo cual deberá comunicar dentro las 24 horas siguientes a recibir el informe su intención de solicitar un informe contradictorio y si desea o no que se ponga a su disposición el vehículo para proceder a su inspección. En caso de manifestar que desea que sea puesto a su disposición el vehículo deberá abonar por adelantado el importe del arrendamiento de dicho vehículo desde su solicitud hasta la fecha de inspección.

   En defecto de contestación o justificación de su oposición dentro de las 24 horas siguientes al traslado del informe pericial se procederá a facturar el coste de la reparación y el importe de la paralización.

   COMUNICACIONES
   Las comunicaciones se efectuarán preferentemente por medio de correo electrónico debiendo designar la arrendataria y/o el conductor habitual una dirección de correo electrónico que se reflejará en las condiciones particulares del contrato otorgando su consentimiento para que el arrendador envíe las facturas, contratos, informes periciales o cualquier otro documento o requerimiento por este medio.

   Las comunicaciones y los documentos adjuntos enviados al correo electrónico de la arrendataria y/o el conductor habitual se considerará efectivamente recibidas en el momento se acceda al correo electrónico y en todo caso transcurridos 5 días desde su envío.

   En caso de surjan controversias sobre el cumplimiento del presente contrato las partes manifiestan su intención de iniciar una actividad negociadora que a fin de agilizar la misma aceptan se lleve a cabo por medio de los correos electrónicos designados por las partes, a este efecto las parte aceptan expresamente que los correos electrónicos y los documentos adjuntos enviados a las direcciones de correos designados se consideran efectivamente recibidas en el momento que se acceda al correo electrónico y en todo caso transcurridos 5 días desde su envío, surtiendo plenos efectos en relación al requisito de procedibilidad establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia.

   SEGURO
   El vehículo arrendado lleva incluido el Seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio con una cobertura para daños personales y una para daños materiales derivados del uso y circulación del vehículo con las garantías e importes previstos en la legislación vigente, según normativa de la Unión Europea.

   Además de este seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio, la propia arrendataria en su condición de propietaria del vehículo incluye un seguro de daños propios en caso de accidente limitada a la a la cantidad que en concepto de franquicia figura en las condiciones particulares. Esta franquicia será aplicable a cada uno de los siniestros. En caso de que no pueda determinarse que los daños provienen de dos o más siniestros distintos se aplicará una franquicia por cada uno los lados del vehículo (frontal, trasero, derecho e izquierdo).

   Se excluyen de la cobertura del seguro, así como de cualquier protección opcional y/o limitativa de responsabilidad contratada, siendo por lo tanto plena responsabilidad del arrendatario:

   – Los daños a ruedas, llantas, cristales, motor, bajos y techo del vehículo, sea cual sea la causa de los mismos.

   – Los daños producidos como consecuencia de un actuar negligente o doloso por parte del arrendatario, tales como conducir bajo la influencia del alcohol, drogas o medicamentos que disminuyan la capacidad para conducir, el cuidado deficiente del vehículo por el arrendatario, daños causados al vehículo por el transporte de mercancías en peso, cantidad y/o volumen superior al autorizado o los provocados por desplazamiento de cargas, su uso inadecuado, temerario o ilícito, las distracciones por el uso de dispositivos móviles o similares durante la conducción, provocar daños al vehículo intencionadamente, u ocultar un daño causado al vehículo de manera culposa o realizar un uso negligente del embrague.

   – Los daños y/o suciedad en el interior del compartimento de carga o maletero producidos durante el funcionamiento el vehículo, así como durante las operaciones de carga y descarga;

   – Daños y/o suciedad en el interior de la cabina o zona del conductor y/o pasajeros y la perdida de llaves.

   – Los daños que se ocasionan como consecuencia de la circulación del vehículo por vías no asfaltadas o no aptas para la circulación de vehículos.

   – Daños en el exterior del elevador trasero causados por el contacto con el suelo, siempre que el vehículo alquilado disponga de dicho elemento.

   -Los daños que no respondan a un siniestro sino a negligencia, culpa o descuido.

   VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN
   Los vehículos de sustitución sólo se otorgarán sin coste alguno en caso de fallo mecánico no relacionados con una conducta negligente o irresponsable del cliente, y siempre que no haya incumplimientos del contrato por parte del mismo. El vehículo de sustitución se pondrá a disposición del arrendatario en la misma delegación donde se contrató el arrendamiento y en un plazo de 48 horas desde que se haya solicitado.

    

   ASISTENCIA EN CARRETERA
   El vehículo dispone de cobertura de asistencia en carretera únicamente en el territorio nacional peninsular (entre otros se excluyen Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Francia o Portugal) en caso de que se pretenda circular por cualquiera de estos territorios o cualquier otro de la Unión Europea, aunque fuere de manera puntual se deberá contratar la denominada Ampliación de Asistencia en Carretera durante la vigencia del contrato arrendamiento o cualquiera de sus prorrogas. En caso de verificarse que el vehículo circula por cualquier de estos territorios se procederá a su inmediata paralización y se cargará el importe que corresponda por dicha cobertura. No se encuentran cubiertos por la garantía de asistencia en Carretera ni por su ampliación los siguientes supuestos:

   – Olvido de llave olvido de la llave del vehículo en su interior o perdida de llave. El arrendador asume los costes de la llave de repuesto, de su transporte/envío, así como de los costes de la apertura del vehículo por parte de la asistencia, el coste de la operación de remolque y el coste del vehículo de sustitución, de ser necesario.

   – Circulación por carreteras no asfaltadas o no aptas para circulación: en caso de que el vehículo se encuentre en lugar al que no se acceda por carretera asfaltada o que la vía no sea apta para circulación de vehículos de asistencia, será el arrendatario quien deba hacerse cargo del traslado del vehículo hasta lugar habilitado, debiendo hacerse cargo de los daños provocados al vehículo derivados de la propia asistencia.

   – Inmovilización del vehículo debida a falta de combustible, el arrendador asume el coste de la asistencia en carretera, así como del coste del combustible requerido para continuar el viaje

   – Transporte de mercancías en peso, cantidad y/o volumen superior al autorizado en la Ficha de Inspección Técnica del Vehículo: en el caso que la asistencia en carretera no pueda realizarse por este motivo el arrendatario deberá hacerse cargo de la descarga del vehículo y el coste de la asistencia en carretera, sin perjuicio de los daños que esta conducta pudiera haber causado al vehículo alquilado.

2.  
3. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del lugar de domicilio del arrendatario para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales.